Las llamadas comerciales en el Perú cambiarán de rostro. El Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) oficializó el uso obligatorio de la serie 500 para que los usuarios puedan reconocer fácilmente cuándo una empresa intenta contactarlos con fines comerciales o publicitarios.
Los números tendrán el formato 500 XXX XXX y no podrán ser utilizados libremente por cualquier persona. Crisólogo Cáceres, presidente de la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC), explicó que existirán verificaciones antes de que una empresa pueda acceder a esta numeración.
Cáceres señaló que habrá “todo un procedimiento” de asignación. El objetivo es que cada número esté relacionado con un proveedor previamente identificado y que exista un registro que permita saber qué empresa se encuentra detrás de una llamada comercial.
La medida también obliga a las operadoras a garantizar la identificación y trazabilidad de las comunicaciones, además de implementar mecanismos destinados a evitar la adulteración del número que aparece en la pantalla del usuario. Así, una numeración 500 deberá corresponder al proveedor al que fue asignada.
Cada número de la serie 500 estará vinculado a un solo proveedor, lo que permitirá seguir el origen de una comunicación y facilitar las investigaciones si existe un uso irregular. Esto busca reducir modalidades en las que delincuentes se hacen pasar por bancos, compañías telefónicas u otras empresas para obtener información o dinero de sus víctimas.
Sin embargo, ver el prefijo 500 no significa que los ciudadanos deban confiar automáticamente en todo lo que diga quien llama. La recomendación sigue siendo no entregar contraseñas, códigos de verificación, claves bancarias ni realizar transferencias únicamente por instrucciones recibidas mediante una llamada.
La norma está contenida en el Decreto Supremo N.° 018-2026-MTC y complementa la Ley N.° 32323, que reforzó las restricciones contra las comunicaciones comerciales realizadas sin autorización del consumidor.
Las empresas operadoras tendrán 180 días calendario para adecuar sus redes y sistemas. El MTC estima que hacia marzo de 2027 el nuevo esquema debería encontrarse implementado en las redes telefónicas del país.
Con el prefijo 500, el Gobierno busca que los usuarios sepan desde antes de contestar que están frente a una llamada comercial y que, al mismo tiempo, exista una ruta para identificar a la empresa responsable. El verdadero desafío será evitar la suplantación y lograr que la nueva numeración se convierta en una herramienta efectiva contra el spam y las estafas telefónicas.
Copyright © Copyright 2021