Limay Perú - Portal de Noticias de Lima Norte

A propósito de la agitada actualidad por la segunda vuelta electoral en el Perú, así como las expectativas que han generado los comicios presidenciales, surgen problemas con la entrega de remesas en dólares.

MÁS: Capturan en Surco a César La Barrera Martínez, sujeto acusado de matar a expareja y a la hija de ella

“Estas empresas (las casas de cambio) no puede hacer eso. Y no es un hecho aislado. Están haciendo lo mismo en varios lugares. Pareciera que hay una consigna de no entregar a los consumidores la moneda extranjera a la que tiene derecho”, señaló presidente de Aspec, Crisólogo Cáceres.

De igual manera, dijo que se están violando al menos tres derechos esenciales de los consumidores.

“El derecho a recibir un servicio idóneo. Si te mandan euros, debes recibir euros. Segundo,  el derecho a la información. Te deben avisar si va haber o no la moneda para entregarle al consumidor. Tercero, el derecho a la protección de los intereses económicos de los consumidores. Las casas de cambio no te pueden dar menos dinero del que te enviaron solo por el tipo de cambio que ellos arbitrariamente ponen”, dijo.

¿Qué hacer?

• Lo primero que hay que hacer es pedir el libro de reclamaciones y anotar la ocurrencia. Como te vas a llevar una copia, ese documento puede servir como prueba para más adelante si se quiere presentar una queja formal ante INDCOPI
• Luego hay que informar a quien te envió la remesa de lo sucedido. Esto para que la persona que te envió el dinero se comunique con la sede en la que hizo el deposito porque lo más probable es que allá no sepan de la viveza que se hace aquí.
• El plazo para poder cobrar el dinero es de treinta días para hacer todas las llamas y reclamaciones pendientes.